Calidad y Mercado
Mercado
Estamos introducidos en todo el territorio nacional en donde contamos con importantes clientes que nos prestan su apoyo y con los que colaboramos en la realización de diferentes proyectos.
Política de calidad
Edición 4, 20/12/2016
SATELCOM TELECOMUNICACIONES, S.L. tiene como objetivo principal proporcionar a sus clientes productos en los que confiar y dar una fiabilidad de respuesta, que satisfaga plenamente sus requisitos y expectativas.
El ámbito de aplicación de esta política es la Instalación y Soporte Técnico de Sistemas de Radio Comunicación Terrestre.
El objetivo de esta Política de Calidad es la consolidación de esta realidad, mejorando continuamente el desempeño y reforzando la confianza de nuestros clientes y otras partes interesadas.
Para nosotros Calidad es conocer quien es nuestro cliente, cuales son sus expectativas, y cumplir estas expectativas sin error, a su tiempo, siempre dando cumplimiento a los requisitos legales y reglamentarios aplicables.
Al implantar un sistema de gestión de Calidad según la norma UNE-EN-ISO9001:2015 SATELCOM TELECOMUNICACIONES, S.L. pretende potenciar la participación de todos sus empleados, concienciándoles de la importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de calidad.
Coherente con la responsabilidad asumida, proporciona los recursos necesarios para el cumplimiento de esta política.
De acuerdo con esta Política establecemos unos Objetivos de Calidad a todos los niveles, realizando un seguimiento del grado de cumplimiento, de forma que podamos medir nuestra mejora.
Como marco de referencia, nuestros objetivos generales son:
– Mejorar la organización interna y la eficacia y eficiencia de nuestros métodos de trabajo.
– Aumentar la satisfacción de nuestros clientes y tener en cuenta las necesidades y expectativas de otras partes interesadas.
– Mejora de la calidad de nuestros servicios
La Dirección de SATELCOM TELECOMUNICACIONES, S.L. en consonancia con la estrategia empresarial, revisa periódicamente el sistema de gestión de calidad, para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y mejora continuas.
En esta revisión se evalúan las oportunidades de mejora del sistema y de control de los procesos, y se detectan las necesidades de efectuar cambios en el sistema de calidad, incluyendo la Política y los Objetivos de Calidad.
Política anticorrupción
SATELCOM TELECOMUNICACIONES, S.L. dispone, dentro de sus políticas empresariales, de una Política anticorrupción aprobada por la Dirección de la Empresa y asumida y aceptada por todos sus trabajadores.
Comunicación a proveedores
Satelcom Telecomunicaciones, SL está certificada en la Norma ISO 9001:2015 y para cumplir con los requisitos exigidos por dicha Norma, debe informar a sus proveedores de los siguientes aspectos:
Nuestros proveedores son evaluados en base a su comportamiento histórico de acuerdo con los siguientes criterios de los productos y servicios que nos suministran: calidad de los productos, certificación o acreditación si fuera necesario, precio, cercanía, ausencia de no conformidades, tiempo de entrega y flexibilidad en el servicio.
En caso de no superar esta evaluación, el departamento de Calidad, comunicará el resultado al proveedor para que establezca un plan de acciones de mejora para su reevaluación satisfactoria.